退款政策

我们希望您对所购商品完全满意。若商品存在问题，我们会全力为您解决。您可在收货后 30 天内申请退货。退货需满足以下条件：商品未开封、未使用且保持原包装完好；同时需提供有效的购买凭证（如订单号或收据）。退货运费由客户承担，除非商品存在质量问题或错发。

 

破损或质量问题处理

若您收到的商品破损、存在质量问题或收到错发商品，请在收货后 7 天内联系我们。我们将为您提供全额退款或免费补发服务，此类情况无需退回商品。

 

不予退货的商品

• 已开封或已使用的商品（商品存在质量问题除外）

• 超过收货后 30 天申请退货的商品

• 因个人偏好（如口味、质地不符）申请退货的商品

• 免费赠品或促销商品

退货包装要求

所有退货商品均需妥善包装，避免运输过程中损坏。若因包装不当导致退货商品损坏，可能无法获得退款。

 

国际订单退货

国际订单的退货，需由客户承担退货运费、关税及其他税费。从美国境外发起退货前，请先联系我们。

 

订单换货

目前暂不支持直接换货。若您想更换其他商品，请先将原商品退货并申请退款，再重新下单购买。

 

订单取消

尚未发货的订单可申请取消，请尽快联系我们。一旦订单已发货，则无法取消。

 

退款处理时间

在收到退货商品并验收后，退款通常会在 7 个工作日内处理完毕。具体到账时间取决于您的支付平台，可能会有额外延迟。

 

发起退货

如需发起退货，请联系客服团队获取退货指引。退货商品经验收合格后，退款将退回至您原支付方式。

 

温馨提示

膳食补充剂属于个人健康类产品，建议使用前咨询持证医疗专业人士，尤其是患有基础疾病、处于孕期或哺乳期，或正在服用其他药物的人群。

如有疑问，请发送邮件至 hello@joyable.store —— 我们很乐意为您提供帮助。